Vous pouvez nous demander de l'aide ou des conseils du lundi au vendredi de 9h à 18h. Dans la mesure du possible, en dehors de ces horaires, nous répondrons au plus vite à vos demandes par email.

Trois canaux sont à votre disposition :

- Le chat en direct
Très facile d'utilisation, c'est le meilleur moyen de communiquer avec nous. Pour nous parler, il suffit, quand vous êtes connecté à votre compte, de cliquer sur le bouton Assistance situé à gauche de votre navigateur. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte, cliquez sur Assistance en direct en haut à droite de l'écran.

Si nous sommes en ligne, une fenêtre de chat apparaît, vous n'avez qu'à discuter en direct avec le conseiller. La fenêtre reste présente tout au long de votre navigation sur le site, donc nous pouvons vous assister de page en page.

Si nous sommes hors ligne, vous serez invité à laisser un message différé, auquel nous répondrons le plus rapidement possible.

- L'email
Vous pouvez nous envoyer à tout moment un email à l'adresse contact@myfacture.com.

Nous y répondrons le plus rapidement possible, mais pour une réponse instantanée, privilégiez le chat en direct.

- La hotline téléphonique : 0811 033 888 (prix d'un appel local).
Parce que souvent, le téléphone est le meilleur moyen de se comprendre, nos conseillers clientèle vous répondent directement par téléphone (de 9h à 18h les jours ouvrables).