L’emailing est un outil marketing de plus en plus privilégié, mais dans un contexte de spam généralisé sur Internet, réussir une opération de communication par mail peut relever du parcours du combattant.

Afin de lutter contre le fléau du spam, les principaux webmails (Yahoo, Gmail, Hotmail…) ainsi que tous les FAI ont pris des mesures drastiques pour filtrer les correspondances non sollicitées.

Voici 5 règles pour vous assurer que votre emailing atteindra bien la boîte aux lettres de votre prospect :

1. La composition du mail en lui même est essentielle. Évitez les mails composé d’une unique image. Vous devez composer une vraie page HTML, ainsi qu’à ne pas omettre les informations indispensables concernant l’expéditeur et la possibilité de se désabonner. De même, soignez et variez le champ « objet » de vos emails.
2. De nombreux logiciels et webmails bloquent les images par défaut. Pensez à mettre un attribut texte alternatif à vos images, afin que votre message soit compréhensible même sans celles ci. Pensez à faire un test dans un webmail comme gmail pour valider le résultat final. Dans le même esprit, évitez l’attribut de couleur de fond et le texte en blanc : la plupart des webmails négligent cet attribut et affichent les mails sur fond blanc par défaut.
3. La validité de vos emails est également importante : n’envoyez pas de mails sur des adresses trop anciennes, en particulier sur le grand public. L’erreur classique est d’envoyer systématiquement un mail à tout son fichier, ce qui baisse la qualité du scoring de vos envois.
4. Ça parait évident, mais respectez strictement la procédure de désabonnement. Un mail non-sollicité peut occasionner une réaction épidermique de l’internaute, comme le classement en spam de vos messages, voire une plainte auprès de son FAI.
5. Enfin, si vos envois sont réguliers et que vous avez de gros volumes (> 50 000 adresses), passez par un prestataire spécialisé (comme Experian, par exemple). En effet, c’est le moyen le plus simple de bénéficier de certifications officielles avec les webmails et FAI. Elles sont tellement compliquées à mettre en place et à mettre à jour que ce serait un effort inutile de les mettre en place pour un seule société.

Pour finir, voici un exemple d’emailing inutile :